Soporte
SimplexPortal es abierto y gratuito y por ellos no podemos permitirnos económicamente dar un soporte gratuito más allá del proporcionado por la comunidad y la documentación oficial.
Pero en muchas ocasiones se precisa de algo más directo, rápido y ágil. Para esos casos, proporcionamos las modalidades de pago descritas a continuación.
Si ninguna de estas modalidades se ajusta a sus necesidades, póngase en contacto con nosotros y veremos que podemos hacer.
Ideal para resolver una duda urgente, acceder a la última versión del simplexportal y procurar prioridad en el arreglo de algún bug o implementación de alguna funcionalidad concreta.
Ideal para empresas que necesiten estar al día con las últimas versiones sin necesidad de esperar a las releases públicas.
Ideal para empresas que necesiten un asesoramiento técnico rápido, ya sea vía telefónica o mediante email.
Mediante esta modalidad de soporte, usted tendrá acceso a un servicio puntual.
Tendrá derecho a:
- Soporte relacionado con una única incidencia.
- Comunicación vía email.
- En caso de que la incidencia esté relacionada con un bug, envío gratuito de la última versión con el bug solucionado.
- Respuesta garantizada en 2 días laborales (1).
- El tiempo empleado para la resolución de la incidencia nunca podrá superar 1 hora.
- Formas de pago aceptadas: Paypal o Visa / Mastercard
- Periodo de validez: Se debe plantear la incidencia en un plazo máximo de 2 días laborables.
- Precio: 45,00€ +IVA
- Una vez realizado el pago, póngase en contacto con nosotros indicándonos el código del pago y la consulta. Asegúrase de indicar el email corréctamente.
(1) Se entienden como días laborales aquellos indicados en el calendario laboral oficial español para la localidad de Madrid.
(2) El horario laboral es de 8:00 a 15:00, de Lunes a Viernes.
(3) Bajo condición de cumpimiento de "Normas de buen uso".
